6 barier na drodze do współpracy i innowacji w kulturze redakcji

Napisała Sarah Faict, założycielka BUiLDR

Sarah Faict to doświadczona profesjonalistka z dziesięcioletnim stażem w belgijskiej branży mediowej. Niedawno wkroczyła w świat przedsiębiorczości, zakładając własną firmę BUiLDR. Jako agentka zmiany, Sarah jest zaangażowana w budowanie kultury współpracy w firmach, która napędza trwałą transformację. Pozostaje aktywnie związana z redakcjami, wyposażając je w niezbędne narzędzia do poruszania się po szybko ewoluujących cyfrowych krajobrazach, do których organizacje mediowe muszą się dostosowywać.

Gdy 10 lat temu wchodziłam do branży mediowej jako content i project marketer, organizacja redakcji była jeszcze bardzo podziałkowana. W efekcie trudno mi było dopasować się do redakcyjnego sposobu pracy. Oczywiście od tamtej pory wiele się zmieniło, a jednak wyzwania związane z cyfrową transformacją redakcji nie zmalały. Wręcz przeciwnie, biorąc pod uwagę szybszy niż oczekiwano spadek czytelnictwa prasy.

W tym artykule chcę rzucić światło na niedostatecznie nagłośniony temat w redakcjach: współpracę. W końcu czy cyfryzacja nie polega przede wszystkim na „burzeniu silosów"? A jednak redakcje nie wydają się traktować tego jako priorytetu, a gdy już to robią, brakuje im skutecznych taktyk, by to osiągnąć.

Kilka miesięcy po wybuchu pandemii COVID-19, gdy zdolność do cyfrowej transformacji i innowacji stała się kwestią biznesowego przetrwania, Accenture przeprowadziło badanie (1), które wykazało, że 75% z 1500 ankietowanych dyrektorów wyższego szczebla przyznało, że ich różne jednostki biznesowe konkurują ze sobą, zamiast współpracować przy cyfryzacji. Koszt, jaki firmy płacą za brak tej funkcjonalnej współpracy, jest wysoki. Jeśli firma inwestuje w transformację cyfrową, by stymulować wzrost przychodów, i nie widzi żadnych efektów tych inwestycji (w badaniu Accenture 64% firm tak właśnie twierdzi), rzecz jasna firma jest w złym miejscu.

Koszty wewnętrznej rywalizacji (źródło: Accenture 2020)

Jeśli więc współpraca leży u podstaw transformacji cyfrowej i innowacji, jak wcielić ją w życie w redakcji? Pracując w branży od 10 lat, zebrałam 6 barier, z którymi wciąż dziś spotykam się przy budowaniu prawdziwie współpracującego środowiska. Identyfikacja i zrozumienie tych barier to ważny pierwszy krok w budowaniu redakcji przyszłości, w których wszyscy mogą się rozwijać i które najlepiej służą naszym czytelnikom, społecznościom i demokracjom.

Przeczytaj również: 7 lekcji, które wyniosłam z cyfrowej transformacji redakcji

1) Problem dyrektywnego przywództwa

Przywództwo w redakcjach często przyjmuje styl odgórny, „rozkazodawczy", przede wszystkim ze względu na konieczność osiągania krótkoterminowych wyników w warunkach napiętych terminów. Presja czasu często nie pozostawia miejsca na dialog i partycypację zespołu. Takie „egzekwowanie poleceń" może być zniechęcające, szczególnie dla młodszych pokoleń.

Jednakże cyfryzacja mediów przyniosła zmiany, w tym przesunięcie terminów do formatu 24/7, co pozwala na bardziej zaawansowane przygotowywanie treści, ponieważ można je dostosowywać do wielu platform. Ta zmiana otwiera drzwi do bardziej partycypacyjnego stylu przywództwa, który kładzie nacisk na wspieranie autonomii i sprzyja dialogowi między członkami zespołu.

Aby sprostać wyzwaniom tego wymagającego stylu i nadążać za zmianami, redaktorzy muszą być bardziej zaangażowani w prowadzenie dialogu z zespołami, niezwłocznie przekazując opinie zarówno dotyczące treści, jak i zachowań. Powinniśmy zacząć przekształcać redakcyjny „management" w kierunku bardziej inkluzywnego, partycypacyjnego redakcyjnego „przywództwa" – jeśli chcemy, by nasze redakcje były odporne na przyszłość.

2) Im bardziej horyzontalnie, tym lepiej

Hierarchiczna struktura redakcji, w której kwitną menedżerowie starej szkoły, często ogranicza ścieżki kariery i zniechęca do awansów poziomych. Redaktorzy naczelni mogą zajmować swoje stanowiska przez długi czas, blokując innym możliwość awansu. Właściwą drogą jest przeprojektowanie ścieżek kariery i przyjęcie bardziej poziomej struktury organizacyjnej.

Przeczytaj również: Jak zbudować system wiedzy wokół nowego narzędzia?

Hierarchiczna struktura redakcji, w której kwitną menedżerowie starej szkoły, często ogranicza ścieżki kariery i zniechęca do awansów poziomych (grafika wygenerowana przez Midjourney)

3) Dokąd, do cholery, zmierzamy?

Co transformacja cyfrowa oznacza dla redakcji, dlaczego tak ważne jest, żebyśmy działali teraz, i jak możemy rozliczyć wszystkich ze współpracy w tym zakresie?

Odpowiedź na te pytania to twardy orzech do zgryzienia dla zarządów mediów na całym świecie, ale prawdziwe wyzwanie nie kończy się tutaj. Redakcje często borykają się z brakiem transparentności, gdzie procesy decyzyjne i cele strategiczne pozostają niejasne. Zacznij więc komunikować się, zapewniając regularne i transparentne aktualizacje dotyczące kierunku i inicjatyw firmy.

4) Przełamywanie patriarchatu

Dominująca kultura patriarchalna w redakcjach może poważnie hamować wysiłki na rzecz efektywnej współpracy, szczególnie dla młodych profesjonalistów na niższych stanowiskach. Starszeństwo i tradycyjne hierarchie są często gloryfikowane w sposób, który zmusza nowicjuszy do startowania od zera. Nie jest to wcale odporne na przyszłość, ponieważ najnowsze badania pokazują, że Milenialsi (mam 37 lat, więc to moje pokolenie) nie lubią biurokracji i hierarchii (2). Są oni pierwszym pokoleniem napędzanym przez cel i pasję (3).

– według badania Millennial Branding i Beyond.com (4).

Nadszedł czas, by aktywnie promować różnorodność, równe szanse oraz kulturę ceniącą świeże perspektywy, niezależnie od wieku czy płci.

5) Luka w kompetencjach cyfrowych jest realna

Wprowadzanie nowych technologii jest motorem transformacji cyfrowej w redakcjach. Zdolność do efektywnego korzystania z tych narzędzi (np. pulpitu analitycznego danych i spostrzeżeń) jest kluczowym czynnikiem umożliwiającym przyspieszenie transformacji i poprawę współpracy w całej organizacji.

Jednakże najnowsze badanie „Digimeter" (5) (wiodące badanie we Flandrii w Belgii oceniające dojrzałość cyfrową kraju) ujawnia lukę w kompetencjach – i nie tylko wśród osób starszych.

W 2022 roku badacze zaobserwowali średni 6,3% spadek liczby osób w wieku 25–54 lat, które twierdzą, że łatwo im korzystać z nowych technologii. Biorąc pod uwagę te dane, nie jest przesadą stwierdzenie, że pracownicy redakcji mogą być niechętni do adoptowania nowych technologii lub brakuje im pewności siebie, by je eksplorować. Powinniśmy zacząć zachęcać do podnoszenia kompetencji cyfrowych jako ścieżki do osobistego i fundamentalnego wzrostu firmy i nigdy nie dopuszczać, żeby wprowadzenie nowej technologii stało się celem samym w sobie.

Przeczytaj również: Co zawiera się w architekturze oprogramowania redakcyjnego?

Nadszedł czas, by aktywnie promować różnorodność i równe szanse dla wszystkich (grafika wygenerowana przez Midjourney)

6) Czas przemyśleć model biznesowy

Dziennikarstwo ma wbudowane uprzedzenie w kierunku negatywnego, ponieważ złe rzeczy są nagłe i medialne (pożar, katastrofa kolejowa, wojna, epidemia). Natomiast dobre rzeczy są stopniowe i nudne (spadek przestępczości, szerzący się pokój, wzrost długości życia). Codzienne gonić za „złudzeniem dnia" stanowi wyzwanie przy zajmowaniu się złożonymi problemami naszych czasów, jak zmiany klimatyczne czy nierówności.

Badanie Reuters z 2019 roku (6) pokazuje, że młodzi ludzie czują, że marki mediowe mają tendencję do wyolbrzymiania negatywnego w wielu aspektach, takich jak postrzegana niesprawiedliwość w targowaniu się z ludźmi czy postrzegany faworyzm wobec określonych grup – choć jednocześnie mocno wierzą, że misją redakcji jest raportowanie o tym, co dzieje się na świecie.

Niemniej jednak może to wpływać na dobrostan psychiczny zarówno dziennikarzy, jak i czytelników (czy słyszałeś kiedyś o terminie „doomscrolling"?) (7). Przemyślenie modelu biznesowego, skupienie się na długoterminowym wpływie i dziennikarstwie opartym na faktach, podkreślenie umiejętności pracy z danymi w redakcji i pielęgnowanie otwartości umysłu może pomóc redakcjom stworzyć środowisko ceniące różnorodne perspektywy i pozytywnie wpływające na społeczeństwo.

Podsumowanie

Współpraca jest fundamentem transformacji cyfrowej i innowacji w redakcjach. Usuwając bariery takie jak zbyt dyrektywne przywództwo, pionowe struktury hierarchiczne, ograniczona transparentność, luka w dojrzałości cyfrowej i przestarzały model biznesowy, redakcje mogą pielęgnować kulturę współpracy sprzyjającą kreatywności, otwierającą się na różnorodność i napędzającą innowacje.

Pokonanie tych barier pozwala redakcjom dostosować się do ery cyfrowej, skutecznie angażować czytelników i tworzyć wartościowe dziennikarstwo, które pozytywnie wpływa na społeczeństwo.

Źródła:

(1) Raghav Narsalay, lipiec 2020, Driving a digital transformation right now? Try this.

(2) Paknad, D, Getting to the Truth of What Motivates Millennials at Work.

(3) PWC, (2011). Annual CEO Report: Growth reimagined. Cytat Vineeta Nayara, byłego dyrektora generalnego HCL Technologies Ltd.

(4) Millennial Branding i Beyond.com, (2013), The Cost of Millennial Retention Study.

(5) Schuurman D. & Demarez L. (2022). Imec.Digimeter 2022.

(6) Robin Blades (marzec 2022). Protecting the news against bad news.

(7) Lucas Galan, Jordan Osserman, Tim Parker, Matt Taylor (2019). How Young People Consume News and The Implications For Mainstream Media. Raport przygotowany przez Flamingo na zlecenie Reuters Institute for the Study of Journalism, Uniwersytet Oksfordzki.