10 pytań, które zadamy Ci na początku współpracy
13 Nov 2023
Niezależnie od tego, czy projektujemy narzędzie biznesowe, czy realizujemy dla Ciebie kompleksowy projekt UX, zaczynamy od 10 pytań, które stanowią kompas na całą podróż.
Napisał Zespół Autentika
Umowa podpisana, formalności załatwione. Nasi eksperci UX i UI są gotowi, by razem z Tobą wyruszyć w podróż projektową. Jak zaczynamy współpracę? Jakie pytania zadamy i na co warto się przygotować? Oto lista rzeczy, które chcemy wiedzieć na samym początku, by znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Wiemy, że pierwsze spotkanie po podpisaniu umowy to kluczowy moment. To właśnie wtedy kształtuje się pierwsze wrażenie i budowany jest fundament pod wspólną podróż. Jesteśmy tu po to, by pomagać Ci osiągać cele i przeprowadzić Cię przez proces transformacji. Niezależnie od tego, czy projektujemy narzędzie biznesowe, czy realizujemy dla Ciebie kompleksowy projekt UX, zaczynamy od tych 10 pytań, które stanowią kompas na całą podróż.
Przeczytaj również: Prawdziwa wartość zatrudnienia projektanta UX
1) Gdzie jesteście?
To kluczowe pytanie, które otwiera szczerą rozmowę między nami. Zagłębiamy się w historię Twojej organizacji, jej wyzwania i perspektywy, a Ty dzielisz się tym, co jest na pierwszym planie. To pytanie jest bramą do kolejnych i wyznacza agendę spotkania.
2) Co chcemy osiągnąć?
Od tej chwili mówimy „my" – nie „wy" i „oni". Będziemy pracować razem (naprawdę razem), by zaprowadzić Cię tam, gdzie chcesz dotrzeć. Chcemy być Twoimi partnerami i aktywnie budować to partnerstwo – wszystko po to, by poznać Twoje cele i to, co chcesz osiągnąć.
Dobrze, jeśli masz cele SMART (Konkretne, Mierzalne, Osiągalne, Istotne i Określone w czasie) lub analizę biznesową z konkretnymi liczbami, ale jeśli nie – pomożemy Ci zdefiniować kierunek, w którym chcesz zmierzać.
3) Jakie kroki podjęliście do tej pory?
Przyjrzymy się zarówno dotychczasowym próbom zmian, jak i porażkom. Ważne, żebyśmy byli szczerzy i otwarci. Wiedząc, co nie zadziałało, możemy wyciągnąć cenne wnioski i uniknąć wymyślania koła na nowo – a zrozumienie Twojej drogi przez ostatnie 12–24 miesiące daje nam niezbędny kontekst.
Przeczytaj również: Jak zaczynamy pracę z redakcjami i firmami?
Poznając to, co nie zadziałało, możemy wyciągnąć cenne wnioski (ilustracja: Midjourney).
4) Z kim będziemy pracować?
Ważne jest zrozumienie dynamiki pracy w Twojej organizacji i tego, kto będzie z nami najbliżej współpracować. Znajomość kultury pracy, oczekiwań i stylu operacyjnego ułatwia wzajemne zrozumienie i pozwala dostosować procesy do Twoich potrzeb.
5) Jakie masz doświadczenia z procesem projektowym?
Wiemy, jak ważne jest uczenie się zarówno z sukcesów, które satysfakcjonowały naszych klientów, jak i z nieuchronnych „wpadek", które zdarzają się w świecie projektowania. Analizując projekty, które nie spełniły oczekiwań, badamy przyczyny tych niepowodzeń i możemy uchronić się przed podobnymi pułapkami w przyszłości. W ten sposób nie tylko ukierunkowujemy nasze działania, ale też dostosowujemy podejście do Twojego unikalnego środowiska.
6) Kim są użytkownicy?
Zachęcamy Cię do podzielenia się swoją perspektywą na temat użytkowników produktu lub usługi. Te informacje zasilają proces projektowy poprzez uwzględnienie Twojego spojrzenia na bazę użytkowników. Orientacja na użytkownika jest dla nas kluczowa – w miarę postępu procesu chcemy dowiedzieć się, jak pracują, z jakimi problemami się borykają i z jakich urządzeń korzystają.
Każde ćwiczenie pomaga nam stworzyć fundament pod udany projekt (ilustracja: Midjourney).
7) Gdzie jest wiedza?
W planowaniu strategicznym pomaga nam identyfikacja źródeł wiedzy dotyczących różnych aspektów projektów – zarówno wewnątrz organizacji, jak i poza nią. Mogą to być eksperci, ważne dokumenty i nadchodzące wydarzenia, które mogą wpłynąć na przebieg projektu.
Przeczytaj również: Jak zbudować system wiedzy wokół nowego narzędzia?
8) Jakie potencjalne przeszkody, np. natury technicznej, mogą się pojawić?
Aby zapobiegać problemom, chcemy wcześnie identyfikować potencjalne przeszkody, szczególnie w obszarze technologii. Takie proaktywne podejście pozwala naszemu zespołowi opracować strategie i obejść kwestie hamujące postęp.
9) Czy planujecie inne projekty, które mogą się pokrywać z naszym?
Aby unikać powielania działań, musimy wiedzieć, czy masz harmonogram nadchodzących projektów, by uniknąć nakładania się i poprawić ogólną synergię projektu. Dzięki temu rozwiązania projektowe będą spójne w różnych inicjatywach i zapewnią płynne doświadczenie użytkownika.
10) Czego nam nie mówisz?
Nie jesteśmy tu po to, by Cię oceniać – chcemy po prostu zrozumieć Twoje potrzeby. Dlatego ważne jest, żebyśmy prowadzili szczerą rozmowę, a nie tylko odhaczali kolejne pytania z listy. Nie oczekujemy idealnego obrazu – oczekujemy transparentności, bo to najlepiej służy i Tobie, i naszemu wspólnemu celowi. Jeśli więc istnieje jakiś niewygodny fakt, lepiej wyciągnąć go na światło dzienne już teraz.
Pamiętaj, że realizowaliśmy wiele projektów i pracowaliśmy z wieloma organizacjami. Nasi specjaliści UX są ekspertami w zadawaniu pytań i docieraniu do sedna potrzeb użytkowników. Dlatego przed spotkaniem z nami – zdefiniuj swoje wyzwania i cele, a następnie podziel się nimi z nami szczerze. To doskonały fundament pod prawdziwe partnerstwo, które przyniesie Twojemu biznesowi świetne efekty. I właśnie po to tu jesteśmy.
