A ty – kogo byś zatrudnił? Dylemat specjalizacji w projektowaniu UX/UI
2 Oct 2023
Czy zatrudniłbyś projektanta UX specjalizującego się w konkretnej niszy, czy szukałbyś kogoś z szerszym portfolio, kto w razie potrzeby może podjąć się dodatkowych zadań? (Osoby na zdjęciu nie są prawdziwymi projektantami – zostały wygenerowane przez Midjourney).
Napisane przez zespół Autentika
Co jest bardziej korzystne dla firmy szukającej konsultacji UX – zatrudnienie projektanta specjalizującego się w konkretnej niszy, czy kogoś z bardziej generalistycznym podejściem? Zgłębiamy ten temat, czerpiąc wnioski z rozmów z sześciorgiem doświadczonych projektantów UX/UI w Autentice: Olą Bujanowską, Dominiką Kiszkiel, Piotrem Młynarczykiem, Michałem Samojlikiem, Marcinem Sasinem i Grzegorzem Wiktorskim.
Wyobraź sobie taki scenariusz: jesteś prezesem startupu technologicznego, który chce wprowadzić przełomową aplikację. Czy zatrudniłbyś projektanta UX specjalizującego się w tworzeniu aplikacji, czy szukałbyś kogoś z szerszym portfolio, kto w razie potrzeby może podjąć się dodatkowych zadań? A może szukałbyś kogoś znającego twoją branżę?
Na to pytanie nie ma jednej prostej odpowiedzi, bo zarówno generaliści, jak i specjaliści mogą być dobrym wyborem. Wszystko zależy od konkretnych wymagań projektu, potencjału adaptacyjnego i dopasowania umiejętności wybranego projektanta do twojej długoterminowej wizji. Przyjrzyjmy się niuansom tej decyzji i naszym wnioskom z rozmów z sześciorgiem doświadczonych projektantów UX/UI w Autentice.
Przeczytaj też: Prawdziwa wartość zatrudnienia projektanta UX
Generalista: plusy
Wszechstronność
Generaliści zazwyczaj radzą sobie z szerszym zakresem wyzwań w różnych branżach. Mogą płynnie przechodzić od tworzenia aplikacji mobilnej dla ochrony zdrowia do projektowania strony internetowej dla firmy e-commerce, demonstrując swoją adaptacyjność. Ta elastyczność jest bezcenna w branżach, gdzie nadążanie za trendami jest kluczowe – zapewnia, że projekty klientów pozostają aktualne i konkurencyjne.
Michał Samojlik: Uważam, że budowanie długoterminowej relacji z kompetentnym generalistą może przynieść wiele korzyści. Generaliści wnoszą wszechstronność i zdolność adaptacji, co czyni ich cennym zasobem w ciągle zmieniającym się krajobrazie projektowym.
Różnorodne doświadczenie
Generaliści zdobywają różnorodne doświadczenie, z którego mogą czerpać, oferując innowacyjne rozwiązania i świeże perspektywy. Dzięki temu klienci korzystają z nowego spojrzenia, często opartego na wnioskach z różnych sektorów.
Grzegorz Wiktorski: Różnorodność projektów oznacza, że generalista nieustannie uczy się nowych rzeczy – jednego dnia projektujesz serwis gamingowy, a tydzień później aplikację dla dostawców. W ten sposób zdobywasz ogromne doświadczenie, które można przenosić na nowe projekty, branże i formaty.
Dostępność
Generaliści są zazwyczaj liczniejsi i łatwiej dostępni niż specjaliści. Ta dostępność może być szczególnie cenna dla klientów z pilnymi potrzebami, gdy trzeba jak najszybciej uruchomić projekt. Ma też znaczenie w szybko zmieniających się branżach – generalistę spełniającego twoje konkretne potrzeby projektowe można znaleźć szybko.
Ola Bujanowska: Projektant musi wypróbować różne branże, procesy i podejścia. Nie ma sensu na początku kariery wiązać się z jedną konkretną dziedziną i myślę, że lepiej nie ograniczać się do jednej niszy.
Bycie generalistą lub specjalistą to wybór, przed którym większość projektantów staje w pewnym momencie kariery (obraz wygenerowany przez Midjourney).
Generalista: minusy
Możliwy brak głębokiej ekspertyzy
Klienci poszukujący wysoce wyspecjalizowanej wiedzy mogą odkryć, że generalistom brakuje głębokiej znajomości branży, która może być kluczowa przy specyficznych projektach, takich jak aplikacje medyczne czy oprogramowanie naukowe.
Dominika Kiszkiel: Specjalizacja często jest odpowiedzią na potrzeby biznesu – czasem po prostu potrzebna jest ekspertyza w danej branży i trzeba płynnie poruszać się nie tylko w obszarze UX/UI, ale też w temacie, o którym się dyskutuje. Przykładem mogą być produkty medyczne czy aplikacje do miksowania muzyki.
Trudność w porównaniu
Klientom może być trudno porównać wiedzę i kwalifikacje generalistów, zwłaszcza gdy wywodzą się z różnych środowisk. To sprawia, że ocena ich przydatności do projektu jest bardziej złożona niż w przypadku specjalistów o jasno określonych obszarach ekspertyzy.
Michał Samojlik: Łatwo wrzucić wszystkich generalistów do jednego worka, niezależnie od tego, czy mają 2, czy 20 lat doświadczenia. Łatwo porównać renomowaną agencję z samoukiem, mimo ich zupełnie innego doświadczenia.
Specjalista: plusy
Ekspertyza
Specjaliści wnoszą do projektu bogactwo wiedzy i umiejętności. Dla klientów oznacza to często precyzyjne i wysokiej jakości rozwiązania dostosowane do ich branży lub niszy.
Piotr Młynarczyk: Jeśli masz głęboką wiedzę na temat konkretnej branży, jesteś nie do pobicia w dyskusji. Ale to przychodzi tylko z czasem.
Pewność siebie i efektywność
Specjaliści wchodzą w negocjacje z dużą pewnością siebie i znają branżę na wylot. Sprawnie adresują wątpliwości i proponują rozwiązania, budując zaufanie wśród klientów.
Marcin Sasin: Będąc specjalistą, możesz wejść na spotkanie wiedząc już 70% pytań, które zostaną zadane, i 100% odpowiedzi na nie. To daje zarówno tobie, jak i klientowi więcej pewności siebie i mniej stresu.
Kontakty branżowe
Z czasem specjaliści budują rozbudowane sieci kontaktów w swojej branży. Może to być cennym zasobem dla klientów, ponieważ specjaliści mogą wykorzystać te sieci, by w razie potrzeby uzyskać dostęp do dodatkowych zasobów lub ekspertyzy.
Marcin Sasin: Zatrudnienie kogoś, kto z powodzeniem zrealizował różnorodne projekty, jest kluczowe, by uniknąć potencjalnych pułapek, nieporozumień i problemów podczas planowania projektu. To też sposób na osiągnięcie efektu „wow", jeśli do niego dążysz.
Specjalista: minusy
Ograniczona perspektywa
Wyspecjalizowani projektanci mogą mieć głębokie zrozumienie swojej niszy, ale brakować im szerszego spojrzenia na branżę. Klienci szukający bardziej holistycznego podejścia do projektu mogą obawiać się, że specjaliści nie uwzględnią alternatywnych punktów widzenia ani pojawiających się trendów spoza obszaru ich ekspertyzy.
Dominika Kiszkiel: Niektórzy projektanci specjalizują się wyłącznie w landing page'ach lub aplikacjach mobilnych i mieliby trudności z zaprojektowaniem jakiegokolwiek innego produktu. W zależności od projektu pracujesz z różnymi ludźmi i stosujesz różne workflow, więc to ważny czynnik do rozważenia.
Dostępność
Bardzo poszukiwani specjaliści mogą mieć dłuższe czasy oczekiwania i nie zawsze są dostępni od ręki dla pilnych projektów. Może to być wadą dla klientów z napiętymi terminami lub działających w szybko rozwijających się branżach.
Kwestie budżetowe
Wyspecjalizowani projektanci często żądają wyższych stawek ze względu na swoją wiedzę, co może być znaczącą wadą dla klientów z ograniczonymi budżetami. Ten czynnik kosztowy może skłaniać niektórych klientów do wyboru tańszych, choć mniej wyspecjalizowanych opcji projektowych.
A co z AI i nowymi technologiami?
Debata między specjalizacją a generalizmem jeszcze bardziej się skomplikowała w ostatnim czasie za sprawą postępu technologicznego, generatywnej AI i uczenia maszynowego. AI w szczególności dodała nowe wymiary do tej dyskusji, ponieważ może potencjalnie usprawniać pewne aspekty pracy projektowej.
Należy jednak zaznaczyć, że AI może uzupełniać, a nie zastępować ludzkie umiejętności. Generatory stron internetowych mogą na przykład pomagać projektantom tworzyć układy, ale ostatni twórczy szlif wciąż wymaga ludzkiego oka. Specjaliści i generaliści z dużym doświadczeniem mogą odetchnąć z ulgą, bo AI na razie ich nie zastąpi – i nie chodzi tylko o umiejętności projektowe. Praca projektanta UX/UI wymaga wysokiego stopnia kreatywności i innowacyjności – z czym AI wciąż ma trudności.
Może stać się naturalne „zatrudnianie" AI do przeciętnych i ogólnych projektów już za rok lub dwa, w miarę jak narzędzia projektowe i technologie automatyzacji będą się rozwijać. Jeśli więc potrzebujesz prostego produktu bez zaskoczeń, AI może być lepszym wyborem niż człowiek z niewielkim doświadczeniem i przeciętnymi umiejętnościami.
Ponadto projektowanie często wymaga empatii i głębokiego zrozumienia ludzkich zachowań i emocji – czegoś, czego AI nie potrafi replikować. Projektanci UX/UI stawiają potrzeby i preferencje użytkowników na pierwszym miejscu i dbają, by projekt odpowiadał potrzebom grupy docelowej. Wymaga to rozumienia psychologii i zachowań człowieka – zadanie zbyt złożone jak na możliwości AI. To samo dotyczy umiejętności współpracy i komunikacji, które projektanci UX/UI muszą posiadać, pracując z interdyscyplinarnymi zespołami, w tym developerami, product managerami i interesariuszami.
Więc kogo powinieneś zatrudnić?
Kogo więc powinieneś zatrudnić? Nie ma tu jednej odpowiedzi dla wszystkich – twoja decyzja będzie ostatecznie zależeć od kilku czynników, w tym zakresu projektu, konkretnych wymagań, osobistych preferencji i ciągle ewoluującego krajobrazu projektowego. Warto też wziąć pod uwagę, że to niekoniecznie specjalizacja projektanta robi różnicę – ale jego zdolność do adaptacji w zmieniających się okolicznościach i chęć do nauki.
Nie damy ci jednej odpowiedzi. Możemy powiedzieć, że w Autentice zaczęliśmy pracować w duetach – generalista i specjalista, i to świetnie się sprawdza. Być może to nawet optymalne połączenie – jeśli ciekawi cię, jakie projekty mamy w portfolio, zajrzyj tutaj
