Technologia i wartości w zgodzie: innowacyjne podejście Swedish Radio do selekcji wiadomości
27 Jun 2023
Olle Zachrison dzieli się 5 spostrzeżeniami z redakcji Swedish Radio
Tekst autorstwa Joanny Kocik, specjalistki ds. treści w Autentice
Olle Zachrison, News Commissioner w Swedish Radio, dzieli się 5 przykładami tego, jak publiczny nadawca redefiniuje produkcję, selekcję i konsumpcję wiadomości audio we współczesnym cyfrowym świecie.
Olle Zachrison jest News Commissionerem w Swedish Radio (SR). Kieruje pracami SR w zakresie strategii informacyjnej dla wszystkich platform i zleca tworzenie treści informacyjnych z 33 redakcji w całej Szwecji. Olle jest też współzałożycielem Nordic AI Journalism Network – branżowej sieci skupiającej ponad 280 członków ze wszystkich krajów nordyckich, wymieniających się pomysłami na wzmacnianie dziennikarstwa za pomocą sztucznej inteligencji w odpowiedzialny i przejrzysty sposób.
Olle podzielił się z nami najnowszymi innowacjami w Swedish Radio i opowiedział, jak publiczny nadawca radiowy nawiguje w stale zmieniającym się cyfrowym świecie.
Olle Zachrison, News Commissioner w Swedish Radio
1) Personalizacja i elastyczność systemów back-end
Swedish Radio podjęło się przedsięwzięcia ujednolicenia swoich systemów back-office i stworzenia jednego spójnego ekosystemu redakcyjnego. W ostatnich latach nadawca korzystał z zewnętrznego oprogramowania do produkcji wiadomości oraz osobnego, własnego systemu zarządzania treścią do publikowania treści cyfrowych. Teraz Swedish Radio wdraża własny system nadawczy dla lepszej integracji, elastyczności i bezpieczeństwa obu struktur. „Dla nas lepiej, jeśli możemy sami kontrolować oba systemy, nie wspominając o optymalizacji kosztów" – mówi Olle Zachrison.
Podkreśla, że Swedish Radio wybrało własny CMS ze względu na swoją specyficzną strategię. „Mamy 55 biur i 26 stacji lokalnych w całej Szwecji i prowadzimy wiele relacji na żywo z różnych lokalizacji. Dlatego ważne było, by nasi dziennikarze mogli relacjonować na żywo w dobrej jakości z dowolnego miejsca. Większość systemów zarządzania treścią dostępnych na rynku nie nadaje się do tego rodzaju strategii, a my potrzebowaliśmy systemu spełniającego nasze specyficzne wymagania. Nie chcieliśmy też polegać na zewnętrznych dostawcach" – wyjaśnia Olle.
Przeczytaj też: Jak wybrać edytor tekstu dla redakcji stawiającej na cyfryzację?
2) Strategia audio-first wspierana automatyzacją
Przy silnym skupieniu na treściach audio Swedish Radio stawia na strategię audio-first na wszystkich platformach. Jego oferta cyfrowa opiera się na koncepcji, w której klipy informacyjne są traktowane jak piosenki na playliście Spotify i aktualizowane przez całą dobę.
„Używamy algorytmu redakcyjnego do układania klipów w określonej kolejności i mamy playlisty z wiadomościami lokalnymi, ogólnokrajowymi, sportowymi, naukowymi, kulturalnymi itp. Jak każda tradycyjna rozgłośnia radiowa, nadajemy dużo według stałego harmonogramu, ale stworzyliśmy też zespół wiadomości na żywo, który bardzo szybko przechodzi do transmisji, gdy pojawiają się ważne doniesienia. Jednocześnie uruchamiamy transmisję na żywo w naszej aplikacji i wysyłamy użytkownikom powiadomienie push. Gdy użytkownik kliknie powiadomienie, trafia bezpośrednio do transmisji audio na żywo" – mówi Olle.
Klipy informacyjne w aplikacji Swedish Radio są traktowane jak piosenki na playliście Spotify i aktualizowane przez całą dobę (grafika: Swedish Radio)
3) Łączenie technologii i wartości
Swedish Radio produkuje około 350 klipów informacyjnych dziennie, które ludzcy redaktorzy oceniają według trzech kryteriów: ogólna wartość informacyjna, wyraźna wartość służby publicznej i czas życia materiału. W ten sposób nadawca dąży do dostarczania wiadomości zgodnych z jego wizją większej liczby głosów i ważkich historii na rzecz głębszego zrozumienia.
„Ogólna wartość informacyjna to skala danej historii: czy jest mała, czy niezwykła? Drugi wymiar jest szczególnie ważny, bo odnosi się do naszej misji jako nadawcy publicznego: chcemy być pluralistyczni i dawać głos ludziom z różnych perspektyw.
Nie siedzimy tylko w biurze i nie relacjonujemy wiadomości; chcemy być tam, rozmawiać z ludźmi i dostarczać pełen kontekst historii.
Wreszcie, trzeci wymiar – czas życia – opisuje, jak długo historia będzie aktualna: drobny wypadek drogowy ma krótki czas życia, podczas gdy śledztwo dotyczące wysokiego rangą komisarza policji może trwać tygodnie lub miesiące" – wyjaśnia Olle.
Te trzy wymiary są przypisywane poprzez tagi metadanych związane z każdym fragmentem treści. Na tej podstawie algorytm decyduje, gdzie historia powinna się pojawić na playliście informacyjnej i na stronie internetowej. Co kluczowe, ta relacja między ludzkim osądem a technologią działa. Analizy pokazują, że materiały uwzględniające unikalne wartości służby publicznej Swedish Radio osiągają o 28% większe zaangażowanie.
W 2021 roku projekt News Values zdobył nagrodę European Broadcasters Union (EBU) Technology & Innovation Award.
4) Personalizacja i trafność geograficzna
Choć playlisty informacyjne Swedish Radio są przede wszystkim selekcjonowane na podstawie ich algorytmu redakcyjnego, oferują też pewne opcje personalizacji. Użytkownicy mogą wybrać swoją lokalizację, by otrzymać osobną playlistę z klipami informacyjnymi z danego obszaru. Ponadto SR opracowało prototyp bardziej spersonalizowanej mieszanej playlisty, która pozwala użytkownikom wybierać konkretne źródła informacji lub interesujące ich tematy. Choć funkcja ta nie jest jeszcze w produkcji, podkreśla zaangażowanie w dostosowywanie doświadczenia informacyjnego do indywidualnych preferencji.
„Zapewniamy też naszym słuchaczom spersonalizowane rekomendacje podcastów oparte na systemie AI (dostarczonym przez EBU) o nazwie Peach. Na podstawowym poziomie jest to silnik rekomendacji, ale to też system uczący się, który doskonali się z czasem" – mówi Olle.
Playlisty informacyjne Swedish Radio oferują opcje personalizacji oparte na lokalizacji użytkownika (grafika: Swedish Radio)
5) Innowacje pilotażowe
Skupienie Swedish Radio na innowacjach medialnych i transformacji cyfrowej przejawia się w innych inicjatywach, takich jak automatyczna transkrypcja klipów informacyjnych dzięki wewnętrznemu systemowi opartemu na technologii AI. Nadawca eksperymentuje też z technologią syntetycznej mowy w niektórych projektach pilotażowych (obecnie używaną w SR do prowadzenia słuchaczy od jednego klipu do następnego).
Inną innowacją, nad którą pracuje Swedish Radio, jest automatyczna ekstrakcja tagów w systemie transkrypcji. Funkcja ta wykorzystuje techniki i algorytmy przetwarzania języka naturalnego (NLP) do automatycznego identyfikowania i wyodrębniania kluczowych terminów, podmiotów lub tematów z transkrypcji, poprawiając wyszukiwalność i umożliwiając łatwiejszą kategoryzację i indeksowanie konkretnych informacji w transkrypcjach.
„Pracujemy też nad innowacjami związanymi z systemami audio w samochodach i radiem z opóźnionym odtwarzaniem, które pozwala na przewijanie i dostęp do wcześniej nadawanych treści, w tym piosenek i wiadomości z emisji" – wspomina Olle.
Podsumowanie
Zapytaliśmy Olle'a, czy wprowadzanie innowacji jako nadawca publiczny jest trudniejsze. Jak powiedział, prywatne organizacje często mają dużą siłę development i chcą szybko skalować, ale z drugiej strony fakt, że jesteś wydawcą komercyjnym lub nadawcą publicznym, nie decyduje o tym, czy masz kulturę innowacji.
„Czasem myślę, że niektóre prywatne media utknęły w XIX wieku" – śmieje się Olle. Zwraca też uwagę, że zależy to od priorytetów biznesowych i od tego, czy chcesz zwiększać przychody, czy pracować nad wartościami redakcyjnymi.
„To wszystko kwestia strategii. Bycie nadawcą publicznym może być zaletą, bo nie musimy tak bardzo martwić się o komercyjny rozwój. Poza tym to fenomenalne, że mamy sieć nadawców publicznych w Europie. Jest nas 40 000 dziennikarzy, więc to całkiem spora siła, gdy połączymy swój potencjał. Z drugiej strony musimy utrzymywać wyższe standardy bezpieczeństwa i nie zawsze możemy konkurować z firmami prywatnymi o talenty pod względem wynagrodzeń. Powiedziałbym więc, że nadawanie w służbie publicznej ma swoje zalety i wady – jak większość rzeczy w życiu" – podsumowuje Olle.
