Jak nowoczesne oprogramowanie redakcyjne może być supermocą Twoich dziennikarzy?

<b>Sukces najlepszych współczesnych mediów online to już nie tylko zasługa świetnych dziennikarzy. Równie ważne jest narzędzie wspierające procesy redakcyjne, korzystające z możliwości nowoczesnych technologii. Zobacz, jak dobre oprogramowanie redakcyjne pomaga dziennikarzom.</b>

Warto na wstępie zdefiniować, co oznacza jakość w internetowej redakcji. Dobry content to taki, który jest <b>dostarczany szybko, bogaty w multimedia</b> i napisany <b>poprawnym językiem</b> zrozumiałym dla odbiorcy. Nie mniej istotne jest wyposażenie materiału w opcje <b>służące podbijaniu zasięgu</b>. I wreszcie – dobry artykuł jest pisany przez dziennikarza <b>świadomego kontekstu czytelnika</b> i okoliczności, w jakich ten będzie się z tekstem stykał.

Jedno zastrzeżenie – znam i śledzę możliwości nowoczesnych narzędzi AI, które potrafią autonomicznie tworzyć treści na dany temat. W tym artykule skupię się jednak na wspieraniu ludzkich dziennikarzy w ich – przynajmniej na razie – niezastąpionej pracy.

#1 Breaking news musi docierać szybko

Wypadek, zwycięstwo, premiera, atak, śmierć – pewne wydarzenia nie mogą czekać na długi proces redakcyjny. Czytelnik, Google i media społecznościowe chcą tych informacji teraz, natychmiast. Jak skrócić czas publikacji (Time To Publish) breaking news?

Na początku dziennikarz potrzebuje funkcji <b>„szybkiej ścieżki"</b> w swoim systemie redakcyjnym. Wymagania dla zwykłych materiałów muszą być podzielone na dwie grupy – niezbędne minimum konieczne do szybkiej publikacji i reszta, którą dziennikarz uzupełni później. Może wystarczy ustawić tytuł i lead, i news jest gotowy do opublikowania? W końcu szablon breaking news może mieć z góry zdefiniowane zdjęcie, treść (tj. Więcej informacji wkrótce…), kategorie i tagi, które reporter i tak może zaktualizować później. Dzięki temu w ciągu kilku sekund Twoja informacja pojawi się online jako pierwsza na rynku.

Pilne zdarzenia są często relacjonowane bezpośrednio z terenu. Dziennikarz musi mieć możliwość korzystania z podstawowych narzędzi do tworzenia treści również na urządzeniu mobilnym. <b>Newsy z przełomowym zdjęciem lub filmem nagranym telefonem powinny od razu trafiać na stronę główną</b> i bezpośrednio konkurować z dynamiką mediów społecznościowych. Tak, to wyzwanie, ale czy współczesne dziennikarstwo nie jest coraz trudniejszą dyscypliną z roku na rok?

Najlepsze oprogramowanie redakcyjne przyspiesza też pracę nad zwykłą treścią. Biorąc pod uwagę, że przeciętny artykuł informacyjny składa się z <b>dziesiątek opisowych, strukturalnych, administracyjnych, referencyjnych i prawnych metadanych,</b> źle zaprojektowane narzędzie prowadzi do absurdalnej sytuacji, w której dziennikarz spędza <b>więcej czasu na ich wypełnianiu niż na pisaniu właściwej treści</b> (tak, widziałem wiele takich przypadków w dużych redakcjach). Dla jasności, przez metadane rozumiem na przykład tytuł, kategorie, tagi, autora, ustawienia SEO, źródła i wiele więcej.

W praktyce wiele z tych informacji można automatycznie pobrać z istniejących miejsc:

1. Nawet po wyeliminowaniu zbędnych informacji sprawdź, czy <b>dziennikarz nie musi uzupełniać tych, które już raz podał…</b>

2. <b>Autor może mieć własne preferencje</b> i ustawienia do zaimportowania, zawierające metadane opisujące jego obszar pracy, specjalizację i ulubione opcje.

3. System może rekomendować ustawienia artykułu, analizując <b>historię i statystyki autora.</b>

4. System może sugerować opcje w oparciu o <b>aktualne trendy w redakcji.</b>

5. Wreszcie <b>nowoczesne narzędzia automatycznie sugerują metadane</b> na podstawie bieżącej analizy treści.

Nie tylko wypełnianie metadanych może iść szybciej. Choć nie wierzę, że roboty ostatecznie ukradną pracę dziennikarzowi, projektujemy narzędzia, w których automatyzacja dziennikarstwa odgrywa znaczącą rolę. Na podstawie tekstu sterowany przez AI <b>robo-reporter rekomenduje zdjęcia, filmy, całe nowe akapity, linki</b> i wiele więcej. Dalej dziennikarz decyduje, które elementy ostatecznie trafią do jego materiału.

Przeczytaj więcej: Mechanizmy rekomendacji używane w Wirtualnej Polsce (case study)

#2 Nie tylko tekst jest oczekiwany

Tekst już nie wystarczy. Przynajmniej nie zawsze. Atrakcyjne newsy zawierają też zdjęcia, filmy, osadzone posty z mediów społecznościowych, mapy i inne elementy wzmacniające przekaz i skutecznie rywalizujące o uwagę czytelnika.

Zdjęcia

Dziennikarz potrzebuje dostępu do multimediów ze swojego głównego narzędzia pracy. <b>Integracja z popularnymi agencjami fotograficznymi</b> pozwala jednocześnie przeszukiwać całą bazę zdjęć. Dobrym pomysłem jest nauczenie technologii <b>rozpoznawania ludzkich twarzy,</b> wielokrotnie poprawiając jakość wyników. Warto też uzupełniać metadane zdjęć tekstem otaczającym obrazy w artykułach.

Wybrane zdjęcie nie musi trafiać do tekstu w surowej formie. Przede wszystkim dziennikarz musi mieć możliwość <b>kadrowania i obracania</b> go bez użycia zewnętrznych narzędzi. Powinno to zdecydowanie odbywać się w obrębie głównego systemu.

A może galeria w formie slidera, mozaiki lub akordeonu? Porównanie dwóch zdjęć (np. przed vs. po) jako przesuwany suwak? A może interaktywne hotspoty, które po kliknięciu ujawniają czytelnikowi dodatkowe treści?

Wideo

Redakcje zazwyczaj korzystają z <b>własnych materiałów wideo</b> (znów wyszukiwanie to wyzwanie!) i publicznych materiałów z najpopularniejszych platform, takich jak YouTube, Vimeo, DailyMotion i inne. Dodawanie musi być uproszczone do wklejenia linku, a oprogramowanie zrobi resztę. Inaczej to strata czasu dziennikarza. Równie łatwe powinno być korzystanie z <b>bogactwa mediów społecznościowych.</b> Post z TikToka, Instagrama, Facebooka czy Twittera powinien trafić do artykułu zaraz po wpisaniu adresu URL.

Inne osadzenia

Reporter może wzbogacić artykuł też na inne sposoby. <b>Znaczący cytat, tabela z istotnymi danymi, wykres giełdowy, podsumowanie recenzji w formie oceny lub plusów i minusów, a nawet ankieta</b> – to tylko kilka przykładów arsenału, który dobre oprogramowanie redakcyjne udostępnia dziennikarzowi.

Warunkiem korzystania z mediów i dodatków jest jednak <b>dobre doświadczenie użytkownika.</b> Poza bogactwem możliwości dziennikarze cenią prostą, szybką obsługę i <b>podgląd artykułu na żywo.</b> Twórcy chcą widzieć dokładne zdjęcie, film lub post z Instagrama, który wstawili, a nie symbol w formie szarego prostokąta, tekstu zastępczego lub innych namiastek.

#3 Technologia pomaga pisać lepiej

Dziś wielu dziennikarzy korzysta z edytorów treści innych firm lub wbudowanych funkcji przeglądarek internetowych, które sprawdzają poprawność tekstu i pisownię. Jednak tylko nieliczne redakcje mają swoje <b>oprogramowanie redakcyjne zintegrowane z API asystenta pisania.</b>

Narzędzia takie jak Grammarly lub Readable (ale jest ich więcej i w różnych językach) kompleksowo dbają o <b>czytelność</b>, oceniając tzw. indeks FOG. Gramatyka, struktura zdań, słownictwo, styl i ton są na bieżąco analizowane, a rekomendacje to gotowe rozwiązania, <b>dzięki którym tekst jest zrozumiały i spójny z intencją autora.</b>

Asystent pisania pokaże dziennikarzowi na przykład zbyt długie zdania, użycie mało zrozumiałych słów, potrzebę użycia synonimu zamiast powtórzenia lub nadmierne użycie strony biernej.

Niektóre z tych narzędzi oceniają <b>ryzyko plagiatu</b>, porównując tworzony tekst z milionami istniejących artykułów. W erze nadmiernego cytowania źródeł i negatywnego wpływu tego typu postępowania na robota Google takie zabezpieczenia stają się kluczowe.

#4 Lepszy start dla Twojej treści

Zdobywanie popularności, rozumianej jako odsłony artykułu, zaczyna się od dziennikarza i jego pracy w narzędziu do tworzenia treści. Reporter może rywalizować o <b>obecność i CTR artykułu na stronie głównej serwisu, w Google i mediach społecznościowych. Jak technologia może tu pomóc?</b>

Zdjęcie

Wyróżnik wizualny artykułu przede wszystkim nie musi (choć może) być tym samym obrazem co główne zdjęcie w samym artykule. Co więcej, <b>nie musi to być zdjęcie, lecz wideo</b> (pamiętaj: autoplay: włączony, dźwięk: wyłączony). Ważne, żeby wyróżniony kadr wzbudzał zainteresowanie i był technicznie <b>kompatybilny z małym rozmiarem</b> teasera i tytułem umieszczonym często na nim. Często spotykałem się z potrzebą przygotowania <b>wielu kadrów dla różnych slotów i urządzeń.</b> Niezbędny jest wtedy kadrujący obraz zarządzający różnymi kadrami. Dziennikarz doceni też opcję ustawiania obrazu Open Graph, który pojawia się przy publikowaniu treści na kontach w mediach społecznościowych.

Tytuł

Jego długość i to, jak wygląda na różnych urządzeniach, łatwo sprawdzić jeszcze przed publikacją. Licznik znaków <b>porówna tytuł z rekomendacjami Google</b>, a podgląd teasera zapewni dobrą prezentację na stronie głównej. Wspomnijmy też o opcji ustawiania <b>specjalnej wersji dla SEO i slugu</b> (część URL-a po ostatnim ukośniku).

Testy A/B

Szkoda ograniczać się do jednego zestawu tytułów i zdjęć. Technologia umożliwia <b>szybkie testowanie kilku wariantów</b> zaproponowanych przez dziennikarza i ostatecznie użycie tego o najwyższym CTR.

Etykiety

Czytelnik naturalnie kieruje uwagę na słowa kluczowe „Na żywo", „Pilne", „Top Story" i „Obejrzyj", dlatego w CMS nowoczesnej redakcji musi być dostępna szeroka paleta takich etykiet.

Treść

Robot Google, oceniając wartość treści, bierze też pod uwagę wiele czynników, w tym długość tekstu, architekturę akapitów i podtytułów oraz inne metadane: typ treści (newsy, sezonowe, evergreen), tagi i kategorie, flagę dla dorosłych, canonical tag. Zarządzanie, bieżąca komunikacja błędów i ostrzeżeń, ale przede wszystkim autouzupełnianie i sugerowanie najlepszych rozwiązań – to funkcje pożądane dziś przez personel redakcyjny.

Linki

Dział SEO kocha linki w treści, ale dziennikarze wolą unikać ręcznego ich wstawiania. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, żeby maszyna rekomendowała linkowanie konkretnych słów i jedynie informowała autora.

Oprogramowanie redakcyjne blokujące artykuł z powodu błędów technicznych wpływających na szansę uzyskania zasięgu to naprawdę nie rocket science w 2022 roku.

Przeczytaj więcej: Zarządzanie newsami w polskim gigancie medialnym (case study)

#5 Doświadczenie czytelnika

Treść i metadane są sprawdzone i zoptymalizowane zgodnie z najlepszymi praktykami. Czy artykuł jest gotowy? Czy dziennikarz wie, <b>jakie doświadczenie będzie miał czytelnik</b> po interakcji z materiałem? Nie? A mógłby!

Podgląd w środowisku odbiorcy okazuje się pomocny już w trakcie pisania artykułu. Opcja oglądania treści w szablonie strony to świetna szansa, by zobaczyć, jak:

• <b>treść wpisuje się w układ strony</b> i jak wchodzi w interakcję z innymi otaczającymi elementami. Może automatycznie dodane wideo przerywa opowiadaną historię w nieodpowiednim momencie i chcesz to zmienić?
• <b>reklamy wpływają na odbiór treści.</b> Może zbyt krótkie akapity tworzą nieprzyjemny efekt nagromadzenia reklam, a jeszcze możesz coś z tym zrobić?
• <b>mniejszy ekran urządzenia mobilnego tworzy inne doświadczenie czytelnika.</b> Może osadzona infografika wymaga lepszej czytelności i powinieneś dodać link do jej pełnego rozmiaru?

Uważam, że zwłaszcza ignorowanie kontekstu urządzenia mobilnego to ogromny błąd dziennikarzy. Oczywiście większość systemów do pracy redakcyjnej w żaden sposób nie wspiera reporterów w tym zakresie. Jak możesz pisać, sprawdzać i publikować newsy na komputerze w piątek o 21:00, gdy użycie urządzeń mobilnych często sięga 90% lub więcej?

Niemniej nic nie stoi na przeszkodzie, żeby zespół redakcyjny analizował statystyki ruchu i budował świadomość na bieżąco. W czasie dominacji ruchu mobilnego na wielu etapach tworzenia artykułu <b>system może skutecznie przypominać dziennikarzowi o specyfice małego ekranu.</b> Decyzje dotyczące treści, ustawień lub przypinania newsa na stronie głównej muszą uwzględniać naturę urządzenia.

Prawie żaden dziennikarz nie kocha swojego systemu zarządzania treścią

Tylko nieliczne redakcje, nawet w największych holdingach medialnych, pracują na najnowocześniejszych narzędziach zbudowanych według ich potrzeb, z wykorzystaniem potencjału nowoczesnej technologii. Większość redakcji używa prymitywnych, tworzonych wewnętrznie narzędzi, bez udziału designerów i przemyślanego procesu.

Opcje, które wymieniłem, to szybki sprint po powierzchni najważniejszych aspektów solidnego systemu redakcyjnego. Ale prawda jest inna. Cała ścieżka tworzenia narzędzia dla redakcji musi od początku do końca uwzględniać cele i wymagania współczesnego przemysłu mediów online i Twojej organizacji. Przy takim założeniu, na końcu dnia, Twoi zadowoleni dziennikarze stworzą lepszej jakości treści.

Planujesz unowocześnić swój biznes medialny online? Przeczytaj nasze nagrodzone case study o Wirtualnej Polsce.

O autorze:
Michał Samojlik – Founder @ Autentika. Lubię badać, jak firmy działają i zamieniać ich potencjał w cyfrowe produkty, które pokochają. Znajdziesz mnie na LinkedIn