Głęboki zanurzenie w SPIEGEL Tech Lab z André Bassem

W tym ekskluzywnym wywiadzie André Basse, dyrektor zarządzający SPIEGEL Tech Lab GmbH, zabiera nas w głąb świata SPIEGEL Tech Lab, dzieląc się spostrzeżeniami na temat jego misji, zasad i niezwykłych osiągnięć.

Tekst jest częścią naszego trendbooka „The Newsroom of Tomorrow".

Joanna Kocik, Autentika: Cześć, André! Na początku powiedz nam, czym jest SPIEGEL Tech Lab?

André Basse, dyrektor zarządzający SPIEGEL Tech Lab: SPIEGEL Tech Lab to spółka zależna grupy SPIEGEL z siedzibą w Hamburgu w Niemczech. Naszą misją jest dostarczanie innowacyjnych technologii i produktów dla naszych zespołów redakcyjnych i produktowych, by napędzać tworzenie i dystrybucję treści w wielu kanałach.

Serce SPIEGEL Tech Lab stanowi nasz wyjątkowy zespół technologiczny – grupo wysoko wykwalifikowanych specjalistów o różnorodnym backgroundzie w zarządzaniu projektami, tworzeniu oprogramowania, architekturze chmurowej i nie tylko. Wierzymy, że solidne doświadczenie w mediach jest niezbędne do rozumienia potrzeb i wyzwań nowoczesnego dziennikarstwa w erze cyfrowej.

Jakie zasady Wami kierują i jaką misję realizuje SPIEGEL Tech Lab?

Kreatywne myślenie jest dla nas kluczowe. Nieustannie eksplorujemy innowacyjne pomysły i eksperymentalne podejścia, by tworzyć innowacyjne rozwiązania dla użytkowników wewnętrznych i czytelników naszych produktów medialnych. Rozumiemy, że technologia sama w sobie nie wystarczy; to bezproblemowa integracja kreatywnych koncepcji z rozwiązaniami technologicznymi nas wyróżnia.

W szybko zmieniającym się świecie technologii i mediów przyjmujemy zwinność jako podstawową wartość. Nasze zwinne, oparte na Kanban procesy deweloperskie pozwalają nam szybko dostosowywać się do zmieniających się wymagań, nowych technologii i pojawiających się trendów. Iterujemy, testujemy i iterujemy ponownie, zapewniając sukces naszych produktów i projektów.

W SPIEGEL Tech Lab nie zadowalamy się status quo. Lubimy odkrywać nowe rzeczy w technologii i nadążać za ciągłymi zmianami. Naszym celem jest wytyczanie drogi i sprawienie, by nowe rzeczy stawały się możliwe na styku technologii i mediów.

Jakie rozwiązania wdrażacie i jak? Z których jesteście najbardziej dumni?

Jesteśmy niezwykle dumni z naszego cyfrowego rozwiązania do publikowania Polygon, które rewolucjonizuje sposób, w jaki funkcjonujemy i dostarczamy treści naszej publiczności.

Polygon to modułowa, oparta na chmurze platforma CMS i dystrybucji, która zmieniła zasady gry dla grupy SPIEGEL. Jej najnowocześniejsza technologia umożliwia naszym zespołom efektywne i bezproblemowe tworzenie, zarządzanie i dostarczanie treści. Elastyczność Polygona pozwala nam szybko dostosowywać się do ciągle zmieniających się cyfrowych krajobrazów, zapewniając, że nasze treści pozostają świeże i trafne dla naszej publiczności.

Edytor tekstu Statamic autorstwa SPIEGEL zaprojektowany z myślą o bogatych układach artykułów.

Przyjęcie skalowalnej architektury opartej na chmurze było dla nas kluczowym przełomem. Dzięki wykorzystaniu usług chmurowych osiągnęliśmy niezrównaną zwinność, skalowalność i efektywność kosztową. Ten fundament pozwolił nam obsługiwać skoki ruchu, optymalizować wydajność i zapewniać wyjątkowe doświadczenia użytkownika nawet w szczytowych okresach.

Z radością ustaliliśmy neutralny kanałowo proces tworzenia treści. Oznacza to, że nasze treści są tworzone z myślą o wszechstronności, zapewniając, że mogą być bezproblemowo dostarczane w różnych kanałach – czy to na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, mediach społecznościowych czy w druku. To podejście maksymalizuje nasz zasięg i zaangażowanie z naszą zróżnicowaną publicznością, minimalizując zbędne wysiłki.

Jakich koncepcji opartych na AI używacie?

W grupie SPIEGEL zebraliśmy zróżnicowany i utalentowany interdyscyplinarny zespół z każdego obszaru biznesowego. Ich misją jest głębokie zanurzenie w świat rozwiązań i technologii AI.

Jesteśmy w trakcie odkrywania, pilotując różne produkty i eksplorując potencjał AI. Naszym celem jest odkrycie najlepszych sposobów, w jakie AI może ulepszać fact-checking, tworzenie treści, ich dystrybucję i ogólne doświadczenie użytkownika.

Postępując naprzód, dostrzegamy też wyzwania, jakie niesie AI. Własność treści to kluczowa obawa i jesteśmy zobowiązani do odpowiedzialnego poruszania się po tych wodach, zapewniając poszanowanie praw twórców.

Ponadto jesteśmy bardzo świadomi tego, jak AI może wpływać na prawo pracy. Przekraczając granice innowacji, jesteśmy jednocześnie oddani znajdowaniu etycznych i zrównoważonych rozwiązań, które wzmacniają nasz zespół i chronią jego dobrostanu.

Jak prototypujecie rozwiązania i testujecie proof of concepts – czy możecie opisać ten proces?

Mamy zróżnicowany zestaw narzędzi i procesów do testowania i weryfikowania koncepcji w zależności od konkretnego rozwiązania, którego potrzebujemy. Jeśli chodzi o rozwiązania skierowane do klientów, kluczowa jest współpraca. Ściśle współpracujemy z zespołami UX i danych, tworząc panele klientów i wykorzystując narzędzia do testów A/B do walidacji naszych pomysłów i mierzenia ich wpływu. Przed wprowadzeniem czegokolwiek do użytku, najważniejsze jest zrozumienie użyteczności i wartości dla naszych klientów.

Dla naszych narzędzi wewnętrznych mamy dedykowaną grupę pilotażową, która pomaga nam szybko iterować nad nowymi inicjatywami. Ich cenne opinie pozwalają nam dopracowywać i zapewniać jakość naszych projektów przed ich pełnym wdrożeniem. W ten sposób możemy nieustannie się doskonalić i dostarczać efektywne rozwiązania naszemu zespołowi i klientom.

Czy korzystacie z narzędzi do współpracy i oprogramowania do zarządzania projektami?

Aby wspierać bezproblemową współpracę w naszym zespole i w całej grupie SPIEGEL, polegamy na narzędziach Microsoft Office, a MS Teams jest naszą główną platformą do bezpośredniej komunikacji.

Jira firmy Atlassian odgrywa kluczową rolę w naszym procesie projektowym i deweloperskim, bezproblemowo zintegrowana z naszymi pipeline'ami CI/CD. Do dokumentacji technicznej używamy Confluence, które pozwala nam efektywnie dzielić się informacjami i do nich uzyskiwać dostęp w całej grupie. Narzędzia te pozwalają nam pracować efektywniej, zapewniając, że nasze projekty są dobrze zorganizowane, a dokumentacja jest dostępna dla wszystkich interesariuszy.

Jeśli chodzi o przyszłość mediów: jak Twoim zdaniem będzie wyglądał Der Spiegel za 5, 10 i 15 lat pod kątem technologii wspierających dziennikarzy w ich codziennych zadaniach?

Przewidywanie krajobrazu technologicznego w mediach na najbliższe 5, 10 lub 15 lat jest wyzwaniem. Branża przeszła szybkie transformacje, od spadku dochodów reklamowych po wzrost strategii płatnych treści i niedawny wpływ AI. Postępując naprzód, niezbędne jest zachowanie otwartości umysłu i czujności, nieustanne monitorowanie trendów rynkowych, potrzeb naszych czytelników i dynamiki w naszej organizacji. Kluczowe będzie pozostanie zdolnym do adaptacji i reagowania na zmiany.

Ponieważ nasze oferty są udostępniane w wielu kanałach, kluczowe staje się posiadanie przejrzystego wglądu w to, jak i dlaczego artykuły są czytane, zapewniając, że jesteśmy na bieżąco i podejmujemy decyzje oparte na danych, by nieustannie poprawiać wpływ i zasięg naszych treści.

Według Ciebie, jakie są kluczowe trendy kształtujące krajobraz mediów w tej chwili i z jakimi wyzwaniami mierzą się liderzy mediów?

Moim zdaniem, jako lidera technologicznego w mediach, kilka kluczowych trendów kształtuje krajobraz mediów:

1. Transformacja cyfrowa i strategie przychodów: Branża mediowa przyjmuje platformy cyfrowe, gdy preferencje konsumentów przesuwają się online. Organizacje medialne muszą dostosowywać swoje modele biznesowe, strategie przychodów i metody dystrybucji treści, by prosperować w tej cyfrowej erze.

2. Sztuczna inteligencja: Rola AI w mediach szybko się rozszerza, wspierając tworzenie treści i spersonalizowane angażowanie odbiorców. Automatyzacja oparta na AI usprawnia przepływy pracy, optymalizuje dystrybucję treści i poprawia doświadczenia użytkownika.

3. Dezinformacja i zaufanie: Walka z fałszywymi wiadomościami pozostaje poważnym wyzwaniem dla liderów mediów. Budowanie i utrzymywanie zaufania odbiorców oraz ochrona marki jest kluczowa dla organizacji medialnych. Ponadto giganci technologiczni muszą też podejmować proaktywne kroki w walce z dezinformacją.

Wyzwania są następujące:

1. Dywersyfikacja przychodów: Wraz ze spadkiem tradycyjnych przychodów reklamowych, liderzy mediów muszą poszukiwać nowych i zrównoważonych strumieni przychodów, takich jak płatne treści lub inne produkty pionowe, by wspierać swoje operacje i utrzymywać jakość dziennikarstwa.

2. Konkurencja ze strony gigantów technologicznych: Ponieważ giganci technologiczni dominują w wydatkach reklamowych i uwadze odbiorców, firmy medialne muszą znajdować sposoby na wyróżnienie się i zróżnicowanie swoich ofert na bardzo konkurencyjnym rynku.

3. Utrzymanie talentów i adaptacja: Liderzy mediów muszą przyciągać i zatrzymywać wysokiej jakości dziennikarzy i topowych talentów cyfrowych. Budowanie kultury docenienia jakości i innowacji w swoich organizacjach umożliwi im nadążanie za szybko ewoluującym krajobrazem mediów.

Co robicie w Spiegel Tech Lab, by Wasza organizacja była przyszłościowa?

Aby zapewnić przyszłościową konfigurację, strategiczne planowanie, zdolność do adaptacji i innowacje są kluczowymi motorami naszej firmy. Dążymy do rozwijania jasnej długoterminowej wizji, która antycypuje trendy branżowe, identyfikuje zakłócenia i wyznacza możliwe do zrealizowania cele na przyszłość.

André Basse (urodzony 1971) jest dyrektorem zarządzającym SPIEGEL Tech Lab GmbH od listopada 2015 roku.

Po studiach z zakresu technologii poligraficznej w Stuttgarcie, André Basse pracował najpierw dla firmy doradczej w Hamburgu. Następnie pracował jako menedżer techniczny i prokurent w firmie Digital Collections w Hamburgu. W 2006 roku przeniósł się do Australii, gdzie był częścią działu Nowych Technologii w Fairfax Media. Od kwietnia 2013 roku był Menedżerem Technicznym ds. Produkcji Cyfrowej w SPIEGEL-Verlag.

Tekst jest częścią naszego trendbooka „The Newsroom of Tomorrow".